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접수된 사안은 해당 부서의 의견을 토대로 처리 방향을 검토합니다.
항상 고객님의 목소리에 귀 기울이고 개선하며 소통하는 스테이호텔이 되겠습니다.

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  • 개인정보 동의

    숙박 시설에 관한 규정안내

    제1조 본 약관의 적용

    • 1. 당 호텔이 체결하는 숙박약관 및 여기에 관련한 계약은 본 약관의 정하는 바에 의하는 것으로 하고, 본 약관이 규정하지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
    • 2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
    • 3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령, 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.

    제 2조 숙박 거절

    당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있다.

    • 1] 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
    • 2] 숙박 신청이 본 약관에 의하지 않은 경우
    • 3] 숙박하고자 하는 손님께서 숙박에 관한 법규 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정되는 경우
    • 4] 고객이 타 고객 또는 당 호텔 직원에게 언어, 폭력 등의 방법으로 위해를 가하는 행동을 할 경우
    • 5] 숙박하고자 하는 손님이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
    • 6] 애완동물 또는 위험 물품(마약, 총기류)을 소지하고 있다고 인정되는 경우
    • 7] 숙박에 관하여 특별한 부담을 갖게 하는 경우
    • 8] 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없는 경우
    • 9] 대한민국 법규 등 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
    • 10] 기타 정당한 사유가 있는 경우

    제 3조 성명 등의 명시

    당 호텔은 숙박 일에 앞서 숙박 신청(이하 숙박 예정 신청이라 함)을 받았을 경우 예약자에 한하여 다음 각호에 기재된 사항의 제시를 요구할 수 있습니다.

    • 1] 숙박자의 성명, 성별, 연락처, 국적
    • 2] 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

    제 4조 예약자에 의한 예약취소

    당 호텔은 숙박 예약 신청자가 숙박 예약의 전부 또는 일부를 해제하였을 경우에는 다음에 열거하는 바에 의하여 위약금을 받습니다.

    • 규정
    • * 당일취소 불가
    • * 1일전 50% 환불
    • * 2일전 70% 환불
    • * 취소, 환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다

    제 5조 호텔에 의한 예약취소

    • 1. 당 호텔은 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에는 숙박예약을 취소할 수 있습니다.
      1. 1) 제2조 제2항에서 제9항에 해당된다고 인정될 경우.
      2. 2) 제3조 사항의 명시를 요구했을 경우, 기한까지 그 사항이 명시되지 않을 경우
      3. 3) 제4조 1항의 예치금을 지불 청구하였으나 기한까지 지불하지 않을 경우
    • 2. 당 호텔은 전항의 규정에 의하여 숙박계약을 취소했을 시에는 이미 받아들인 예약금이 있을 경우 이를 반환해 드립니다.

    제 6조 숙박등록

    숙박 자는 도착 당일 프런트에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여야 합니다.

    • 1. 외국인에 대해서는 여권번호
    • 2. 연락 전화번호, 성명
    • 3. 기타 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

    제 7조 체크아웃

    • 1. 숙박자가 당 호텔의 객실을 비워주는 시간(Check Out Time이라 함)은 오전 11:00 로 합니다.
    • 2. 당 호텔에서는 전항의 규정에도 불구하고 체크아웃 시간을 초과하였을 때에는 다음에 열거하는 바와 같이 추가요금을 받습니다.
      1. 1) 오전 11시 이후 : 시간 당 11,000원의 추가요금 적용
      2. 2) 2시 이후 : 1박 요금 부과

    제 8조 영업시간

    당 호텔 시설의 영업시간은 본 안내서에 있습니다.

    제 9조 요금의 지불

    • 1. 요금의 지불은 통용화폐, 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표, 신용카드 또는 쿠폰에 의해 숙박 손님의 출발 시 또는 당 호텔에서 청구했을 시에 당 호텔 프런트 데스크에 지불하여야 합니다.
    • 2. 숙박 손님이 객실을 사용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에 있어서도 숙박요금을 받습니다.

    제 10조 사용규칙의 준수

    • 당 호텔 숙박 자는 당 호텔에서 정하여 호텔 안에 게시한 사용규칙을 준수하여야 합니다.

    제 11조 숙박연장의 거절

    당 호텔은 손님을 받아들인 숙박기간 중이라도 다음과 같은 경우에는 계속 숙박하는 것을 거절 할 수가 있습니다.

    • 1. 제 2조 제1항에서 제9항에 해당된다고 간주되는 경우
    • 2. 이용규칙에 위배되는 경우

    제 12조 숙박책임

    • 1. 당 호텔의 숙박에 관하여 책임은 숙박자가 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박등록을 하였을 때와 객실에 안내되었을 때 중 먼저 행위가 이루어졌을 때부터 책임을 지게 되며, 숙박자가 출발하기 위하여 객실을 비워주었을 때 책임이 끝납니다.
    • 2. 숙박자가 당 호텔 안에 게시한 이용규칙을 준수하지 않아 야기된 사고에 대하여는 당 호텔에서 책임을 지지 않습니다.
    • 3. 당 호텔 책임에 기인되는 이유로써 숙박예약 보증 후 숙박 자에게 객실 제공을 못 할 경우에는 천재지변, 기타의 이유로 곤란한 경우를 제외하고서는 동등 또는 유사한 조건에 의한 다른 숙박시설을 알선해 드립니다.

    제 13조 객실 키홀더 인수 및 반환

    • 1. 숙박 자는 체크인시 프런트 데스크에서 객실 키홀더를 인수하고 체크아웃 시에는 요금지불과 함께 프런트 데스크에 키홀더를 반납하셔야 합니다.
    • 2. 숙박 자는 투숙 중에 키홀더를 분실하였을 경우에는 즉시 프런트 데스크에 분실신고를 하여야 합니다.
    • 3. 객실 키 분실시 22,000원의 비용이 청구됩니다.
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